Hilfe bei Glücksspielsucht und Wege aus der Spirale
Available in US
- Die zentrale Anlaufstelle: BIÖG-Hotline 0800 1 37 27 00
- Online-Selbsttest und niedrigschwellige Programme
- Regionale Beratung und Fachverband
- Zahlen aus dem Glücksspiel-Survey 2023
- Juristische Option: Rückforderung nach EuGH C-440/23
- Der erste Schritt - sortenrein
- Kostenfrei und anonym - die wichtigsten Anlaufstellen
- Über den Autor
Friedrich Henkel · 1. Juni 2026 · 8 Minuten Lesezeit
Der Suchbegriff Casino ohne OASIS ist häufig kein neutraler Recherche-Anlass, sondern ein Warnsignal. Diese Seite versammelt die wichtigsten kostenfreien Hilfsangebote, Selbsttests und juristischen Optionen für Spieler in Deutschland – sortenrein, ohne moralisierenden Tonfall.
Die zentrale Anlaufstelle: BIÖG-Hotline 0800 1 37 27 00
Das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) – bis zum 13. Februar 2025 als Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) firmierend – betreibt die zentrale bundesweite Beratungs-Hotline zum Thema Glücksspielsucht.
Erreichbarkeit und Sprechzeiten
Die Hotline läuft 363 Tage im Jahr. Geschlossen lediglich am 24. und 31. Dezember. Sprechzeiten: Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr. Die Beratung ist kostenfrei und anonym. Die Telefonnummer 0800 1 37 27 00 wird nicht im Einzelverbindungsnachweis aufgeführt.
Was die Hotline leistet
Die Beratung umfasst akute Krisenintervention, Informationen über regionale Beratungsstellen und Therapieoptionen, Beratung für Angehörige sowie Informationen zum OASIS-Sperrsystem. Die Mitarbeiter sind suchtmedizinisch geschult; die Beratung ist klinisch fundiert. Weiterführende Hinweise zur Behörde finden sich auf bioeg.de.
Online-Selbsttest und niedrigschwellige Programme
Wer den Schritt zum Telefonat nicht direkt gehen will, findet niedrigschwellige Online-Angebote, die ebenfalls vom BIÖG verantwortet werden.
check-dein-spiel.de mit Selbsttest und Programm
Die Plattform check-dein-spiel.de bietet einen anonymen Selbsttest auf der Basis der South Oaks Gambling Screen (SOGS). Das Ergebnis liefert eine erste Einordnung des eigenen Spielverhaltens. Anschließend steht ein vierwöchiges Online-Programm zur Verfügung – mit täglichen Modulen, Tagebuch-Funktion und Möglichkeit der vertraulichen Chat-Beratung.
spielen-mit-verantwortung.de als Wissensplattform
Die zweite vom BIÖG verantwortete Plattform spielen-mit-verantwortung.de ist breiter angelegt. Sie umfasst Informationen für Spieler, Angehörige und Multiplikatoren, aktuelle Studien aus der Glücksspielforschung sowie Material zur Prävention in Schulen und Betrieben.
Regionale Beratung und Fachverband
Über die zentrale BIÖG-Hotline hinaus existiert in jedem Bundesland mindestens eine spezialisierte Suchtberatungsstelle für Glücksspielsucht. Die Standorte sind über die Plattform bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de auffindbar.
Fachverband Glücksspielsucht e.V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e.V. mit Sitz in Bielefeld ist die zentrale fachliche Vereinigung für Beratung und Forschung in Deutschland. Er gibt fachliche Leitlinien heraus, organisiert Fortbildungen und vertritt suchtfachliche Positionen im politischen Diskurs.
Aktionstag Glücksspielsucht
Jährlich Ende September organisiert der Fachverband den bundesweiten Aktionstag Glücksspielsucht. An diesem Tag öffnen Beratungsstellen ihre Türen für anonyme Erstgespräche, Informationsstände werden in Innenstädten aufgebaut, und Medien berichten verstärkt über Hilfsangebote.
Zahlen aus dem Glücksspiel-Survey 2023
Wer das Ausmaß einordnen will: Der Glücksspiel-Survey 2023 – durchgeführt von der Universität Bremen im Auftrag des BIÖG – schätzt rund 1,3 Millionen Menschen in Deutschland mit einer Glücksspielstörung im klinischen Sinne. Weitere 3,25 Millionen Menschen werden als riskant spielend eingestuft.
Die Zahlen sind im Vergleich zum Survey 2021 angestiegen. Insbesondere virtuelle Automatenspiele und Sportwetten zeigen ein erhöhtes Suchtpotenzial. Die OASIS-Sperrdatei umfasste Ende 2025 rund 367.000 aktive Eintragungen – rund ein Viertel der geschätzten klinisch Betroffenen.
Diese Zahlen verdeutlichen: Wer den eigenen Spieldrang als Belastung erkennt, ist nicht allein. Die regulatorische Architektur, die hinter OASIS steht, ist auf Regulierungs-Cluster ausführlich erläutert. Wer eine Sperre legal aufheben möchte, findet das Verfahren unter Aufhebungsantrag beim RP Darmstadt.
Juristische Option: Rückforderung nach EuGH C-440/23
Seit dem EuGH-Urteil C-440/23 vom 16. April 2026 ist die zivilrechtliche Rückforderung verlorener Einsätze gegen nicht in Deutschland zugelassene Anbieter rechtlich klar geregelt. Diese Option ist ein Element der Lebensbewältigung nach problematischem Spielverhalten – kein Ersatz für suchttherapeutische Hilfe.
Rechtsgrundlage
Spielerverträge mit nicht in Deutschland zugelassenen Anbietern sind nichtig nach Paragraf 134 BGB. Verluste sind rückforderbar nach Paragraf 812 BGB. Der EuGH hat festgestellt, dass die Klage keinen Rechtsmissbrauch nach Paragraf 242 BGB darstellt. Die juristische Einordnung ist auf EuGH-Entscheidung zum Casino-Verbot ausgeführt.
Verjährung zehn Jahre
Die absolute Verjährungsfrist beträgt zehn Jahre nach Paragraf 199 Absatz 4 BGB. Sie beginnt mit der jeweiligen Einzahlung. Wer Altfälle aus 2016 geltend machen möchte, hat dafür ein zeitliches Nadelöhr bis Ende 2026.
Praxis: spezialisierte Anwälte
Mehrere deutsche Kanzleien haben sich auf Glücksspielrückforderung spezialisiert. Die meisten arbeiten mit Erfolgshonorar oder Prozessfinanzierung; die Spielerinnen und Spieler tragen damit kein vollständiges Prozessrisiko. Suchtberatungsstellen verweisen bei Bedarf an seriöse Adressen.
Der erste Schritt – sortenrein
Wer das eigene Spielverhalten als Belastung erkennt, hat vier konkrete erste Schritte zur Auswahl, die einander nicht ausschließen. Der Anruf bei der BIÖG-Hotline 0800 1 37 27 00 ist kostenfrei und anonym; ein typisches Erstgespräch dauert zwanzig bis dreißig Minuten. Der Online-Selbsttest auf check-dein-spiel.de liefert in zehn Minuten eine erste Einordnung. Eine Selbstsperre über OASIS wirkt sofort bei allen GGL-lizenzierten Anbietern und kann postalisch, über einen GGL-Anbieter oder seit November 2024 digital über BundID beantragt werden – die Details sind auf OASIS-Funktionsweise im Detail und auf Aufhebungsverfahren beim RP Darmstadt beschrieben. Die Analyse der finanziellen Lage mit Blick auf eine mögliche Rückforderung kann parallel beginnen – die rechtliche Einordnung verlorener Einsätze ist auf Risiko-Bewertung nach EuGH-Urteil dokumentiert.
Kostenfrei und anonym – die wichtigsten Anlaufstellen
- BIÖG-Hotline: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei, anonym, 363 Tage im Jahr)
- Sprechzeiten: Montag bis Donnerstag 10 bis 22 Uhr, Freitag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr
- Online-Selbsttest und vierwöchiges Programm: check-dein-spiel.de
- Plattform zum verantwortungsvollen Spielen: spielen-mit-verantwortung.de
- Regionale Beratungsstellen: bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de
Über den Autor
Friedrich Henkel arbeitet seit über zwölf Jahren als Fachredakteur an der Schnittstelle von Glücksspielregulierung, Spielerschutz und digitalen Zahlungssystemen. Sein Schwerpunkt liegt auf der Auslegung des Glücksspielstaatsvertrags 2021, dem deutschen Sperrsystem OASIS sowie der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs und des Europäischen Gerichtshofs zu Online-Glücksspielen.